按照成都市糾風辦的總體(tǐ)安排和(hé)相關要求，1月22日上(shàng)午，在成都分公司副總經理(lǐ)王真偉、王勇的帶領下，分公司相關部門(mén)負責人(rén)一行(xíng)7人(rén)，走進成都人(rén)民廣播電台《成都面對面·政風行(xíng)風熱線》直播現場(chǎng)，在節目特約監督員邢連超律師(shī)的全程參與下，直播工作(zuò)取得(de)圓滿成功，成都各分公司組織收聽(tīng)了節目同步直播。

    此次直播是成都分公司首次以獨立方式進行(xíng)全程參與，受理(lǐ)群衆提問和(hé)解決群衆的問題。為(wèi)做(zuò)好此次直播上(shàng)線工作(zuò)，分公司領導高(gāo)度重視，黨委書(shū)記楊軍華要求上(shàng)線內(nèi)容要以“正風肅紀，宣傳成都分公司形象，答(dá)疑解難，消除老百姓顧慮”為(wèi)主題，同時(shí)強調要利用此次難得(de)的機會(huì)，打造公司正面形象，解答(dá)用戶疑難問題，消除用戶疑慮。公司多(duō)次召開(kāi)專題工作(zuò)會(huì)，安排部署此項工作(zuò)，公司市場(chǎng)營銷中心、技(jì)術運維部、工程建設部、經營管理(lǐ)部、地面數字電視發展服務中心、黨群工作(zuò)部、客戶服務部等部門(mén)也按照要求進行(xíng)積極地上(shàng)線準備。

    直播節目以成都分公司在“推動廣電事業科學發展，服務大(dà)衆”方面做(zuò)出的努力與貢獻同廣大(dà)聽(tīng)衆、網友(yǒu)進行(xíng)了在線交流，并現場(chǎng)解答(dá)了市民朋友(yǒu)關心的熱點問題。直播節目現場(chǎng)，副總經理(lǐ)王真偉首先介紹了廣電網絡公司的基本情況，黨委副書(shū)記、副總經理(lǐ)王勇介紹了“有(yǒu)線數字電視信号覆蓋及數字電視整體(tǐ)轉換工作(zuò)”，并對聽(tīng)衆朋友(yǒu)提出的有(yǒu)關客戶服務方面的問題進行(xíng)了溝通(tōng)。技(jì)術總監王高(gāo)軍、工程建設總監林根文、市場(chǎng)營銷中心總經理(lǐ)趙曦、客戶服務部經理(lǐ)覃天傑、地面數字電視發展服務中心副主任劉元強等，分别就聽(tīng)衆和(hé)網友(yǒu)提出的“廣電企業的惠民措施”、“高(gāo)清電視節目覆蓋情況”、“第二台及以上(shàng)機頂盒收費情況”、“數字整體(tǐ)裝換政策”、“廣電新業務、新産品”、廣電網絡技(jì)術及網絡建設、“費用查詢及繳費提醒服務”等問題做(zuò)了詳細解答(dá)。

    此次直播節目得(de)到了廣大(dà)用戶的密切關注，1個(gè)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)連綿不斷的收到了來(lái)自網絡和(hé)熱線的熱心聽(tīng)衆的心聲，數字電視整轉、惠民優惠政策等問題成為(wèi)此期節目關注熱點。由于時(shí)間(jiān)短(duǎn)，對直播時(shí)沒有(yǒu)來(lái)得(de)及答(dá)複的問題，分公司于當日下午及時(shí)對所有(yǒu)問題進行(xíng)了全面梳理(lǐ)并書(shū)面回複，同時(shí)主動聯系當事人(rén)，就有(yǒu)關問題一一進行(xíng)解答(dá)。

    次日，《成都日報》刊登了題為(wèi)《春節前将新增9套高(gāo)清頻道(dào)——廣電網絡做(zuò)客“成都面對面·政風行(xíng)風熱線”》的文章，對成都分公司參加“成都面對面·政風行(xíng)風熱線——正風肅紀進行(xíng)時(shí)”節目進行(xíng)了專題報道(dào)，并就數字化平移、收視費減免、寬帶提速、高(gāo)清節目增加、多(duō)屏互動等內(nèi)容做(zuò)了深入介紹。

    此次直播活動，不僅正面宣傳了公司的社會(huì)形象，更展示了公司作(zuò)為(wèi)廣播電視傳輸企業在全國的領先地位，以及作(zuò)為(wèi)公益性企業，在視頻業務、網絡建設、技(jì)術發展、客戶服務等方面所作(zuò)的努力。既直面問題，又增進了用戶了解，為(wèi)塑造廣電網絡品牌形象打下良好基礎。